15 | 02 | 2023

Télécommunications : naviguer dans l'avenir avec l'IA

Voyage dans le temps par télécommunication : pérennité grâce à l'analyse de documents par l'IA | Étude de cas

Dans le paysage en constante évolution du secteur des télécommunications, v500 Systems | AI for the Minds a catalysé un changement de paradigme en intégrant l’intelligence artificielle au traitement des documents. En collaborant avec un géant des télécommunications de premier plan, nous nous sommes lancés dans un voyage de transformation, en relevant des défis à multiples facettes et en exploitant la puissance de l'IA pour révolutionner leurs opérations.

Projet

Notre client, un acteur important dans le domaine des télécommunications, cherchait à optimiser ses processus. Les défis comprenaient la normalisation du réseau, l'efficacité du service client, l'exactitude de la facturation, la conformité réglementaire et la gestion des stocks. Ils envisageaient un mélange harmonieux d’innovation et d’efficacité, rendant impératives les solutions basées sur l’IA.

Environnement

Dans notre environnement cloud AWS sécurisé et conforme à la norme PCI-DSS, nous avons mis en œuvre un arsenal d'outils d'IA. La comparaison de documents multiples garantit l’optimisation du réseau et le respect des SLA. La recherche cognitive intelligente a amélioré la résolution des requêtes des clients et le support technique. La technologie OCR a numérisé les factures, les contrats et les enregistrements d'inventaire, tandis que Chat Box AI a regroupé les commentaires des clients et a facilité la détection des fraudes. La vérification croisée (agrégation) basée sur l'IA vérifie la conformité, les performances des fournisseurs et les protocoles de sécurité des données.

Objectif

Les principaux objectifs étaient de rationaliser les configurations réseau, d'améliorer le service client, d'améliorer la précision de la facturation, de garantir la conformité réglementaire, d'optimiser la gestion des stocks et de renforcer les capacités de détection des fraudes. L'objectif était de faire du client un exemple d'efficacité et de satisfaction client dans le secteur des télécommunications.

Ce qui a été fait

La comparaison de documents multiples a facilité des configurations de réseau cohérentes, garantissant des infrastructures de télécommunications optimisées. La recherche cognitive intelligente a accéléré la résolution des requêtes des clients, tandis que la technologie OCR a réduit les erreurs de facturation et simplifié la gestion des contrats. Chat Box AI a regroupé les commentaires des clients, améliorant ainsi la qualité du service. La vérification croisée (agrégation) a vérifié la conformité, surveillé les performances des fournisseurs et renforcé les protocoles de sécurité des données.

Réalisation

Votre réseau, notre expertise : l'IA optimise les enregistrements télécoms

Grâce à cette collaboration, notre client a constaté une réduction de 35 % des écarts de réseau, une amélioration de 45 % des temps de réponse aux requêtes des clients et une diminution de 25 % des erreurs de facturation. Le respect de la conformité a atteint 99 %, l'analyse des performances des fournisseurs est devenue 30 % plus précise et la précision de la détection des fraudes s'est améliorée de 55 %. Le résultat a été une centrale de télécommunications, établissant de nouvelles normes industrielles en matière d’efficacité et de satisfaction client.

 

Appel à l'action:
Rejoignez les rangs des professionnels avant-gardistes qui améliorent leurs opérations. Sécurisez votre réunion pour explorer les possibilités infinies avec notre solution AI Document Processing. Toujours sur la clôture ? Essai gratuit et soyez témoin de la différence. N'attendez plus, franchissez le pas dès aujourd'hui !

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