Relevez les défis du travail à distance en toute confiance : découvrez les 8 astuces et solutions éprouvées dont les entreprises ont besoin | Article

Avec l’essor du travail à distance, les entreprises ont dû s’adapter à une nouvelle façon de travailler. Bien que ce style de travail présente de nombreux avantages, il comporte également des défis. Le travail à distance peut présenter plusieurs difficultés, depuis la concentration et la productivité jusqu'au maintien de la communication et de la collaboration avec les membres de l'équipe. Cependant, ne vous inquiétez pas ! Nous avons compilé une liste des meilleurs conseils et solutions pour vous aider à surmonter ces défis et à réussir le travail à distance. Que vous soyez nouveau dans le travail à distance ou professionnel chevronné, ces conseils vous aident à travailler plus efficacement, à rester organisé et à atteindre vos objectifs.

Histoire principale - "La révolution du travail à distance : l'avenir du travail est là

Le travail à distance est devenu une tendance populaire ces dernières années en raison des progrès technologiques et du besoin croissant de flexibilité sur le lieu de travail. Travailler de n’importe où avec une connexion Internet s’est avéré bénéfique pour les employés et les employeurs.

Pour les employés, le travail à distance offre la possibilité de créer un horaire plus flexible et d'éliminer le temps et les coûts des déplacements domicile-travail. Cela peut augmenter la satisfaction au travail, l’équilibre travail-vie personnelle et la productivité. En outre, des études ont montré que les travailleurs à distance travaillent souvent plus d'heures et prennent moins de pauses que ceux travaillant dans un bureau traditionnel, car le manque de distractions et la possibilité de travailler dans un environnement familier et confortable peuvent améliorer leur concentration et leur motivation.

Pour les entreprises, le travail à distance peut permettre de réaliser des économies significatives, notamment dans les bureaux. Avec des employés travaillant à domicile, il n’est pas nécessaire de louer ou d’entretenir un bureau physique, ce qui réduit les frais généraux et libère des ressources précieuses. De plus, le travail à distance peut accroître la rétention des employés, car ceux-ci sont plus susceptibles de rester dans une entreprise qui propose des modalités de travail flexibles.

Le travail à distance permet également aux entreprises d'accéder à un vivier de talents plus large, car elles ne sont plus limitées à l'embauche d'employés dans la même zone géographique. Cela peut conduire à une plus grande diversité et à une main-d'œuvre plus innovante et dynamique.

En conclusion, le travail à distance offre de nombreux avantages tant pour les employés que pour les employeurs. De plus, offrir une efficacité accrue et des économies de coûts est devenu une tendance de plus en plus populaire qui continuera de croître dans les années à venir.

Quelques faits et statistiques intéressants sur le travail à distance dans le monde :

1. Le nombre de travailleurs à distance dans le monde est en augmentation. Selon une étude de Global Workplace Analytics, le travail à distance a augmenté de 140 % depuis 2005, et il devrait augmenter de 96 % supplémentaires d'ici 2028.
2. Les travailleurs à distance sont plus productifs que leurs homologues au bureau. Selon une étude de Buffer, les travailleurs à distance sont 35 à 40 % plus efficaces que leurs homologues de bureau.
3. Le travail à distance peut entraîner des économies importantes pour les employés et les employeurs. Par exemple, une étude de FlexJobs a révélé que les travailleurs à distance économisent en moyenne 4,000 11,000 $ par an sur les frais de déplacement et autres dépenses liées au travail. De plus, les entreprises économisent en moyenne XNUMX XNUMX $ par an pour chaque travailleur à distance qu'elles emploient en raison de la réduction des frais généraux.
4. Le travail à distance devient de plus en plus populaire dans tous les secteurs. Une étude de Remote. Co a constaté que le travail à distance devient de plus en plus populaire dans tous les secteurs, avec en tête la technologie et la finance.
5. Les télétravailleurs sont souvent plus heureux et ont un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Selon une étude de Buffer, les travailleurs à distance sont 25 % plus satisfaits de leur travail et ont un meilleur équilibre travail-vie que leurs homologues au bureau.
6. Le travail à distance est répandu à toutes les générations. Une étude réalisée par FlexJobs a révélé qu'il est favorisé par tous les âges, les Millennials étant le plus grand groupe de travailleurs à distance.
7. Les télétravailleurs sont souvent plus engagés et motivés. Une étude de Harvard Business Review a révélé que les travailleurs à distance sont souvent plus impliqués et motivés que leurs homologues de bureau en raison d'une autonomie accrue et de la capacité de travailler dans un environnement familier et confortable.

Ces statistiques montrent que le travail à distance devient une tendance de plus en plus populaire et offre de nombreux avantages pour les employés et les employeurs.

« Les avantages du travail à distance : productivité accrue, meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et économies de coûts »

Comment renforcer l'accès sécurisé pour les travailleurs distants et mobiles en combinant les solutions VPN et SD-WAN ? De nombreuses entreprises gèrent des charges de travail distribuées croissantes pour une main-d'œuvre distante. Nous examinerons Secure Access Service Edge (SASE), une nouvelle architecture de sécurité et des solutions issues d'un portefeuille croissant de produits et de fournisseurs qui promettent un mélange de technologies de mise en réseau et de sécurité et de services basés sur le cloud.

Les secteurs financier et bancaire sont confrontés à de nombreux défis pour une main-d'œuvre distante ; nous utiliserons cette industrie comme exemple ; cependant, n’importe quelle organisation peut adopter ce modèle, quelle que soit sa taille.

Top 8x Questions et réponses sur la façon de résoudre les problèmes, les défis ou les préoccupations de l'organisation pour intégrer la main-d'œuvre à distance :

1. Un grand nombre de personnes accèdent aux ressources numériques de l'entreprise.

Dans le passé, 10 à 20 % des personnes travaillaient à distance lors d'un voyage d'affaires, et aujourd'hui 80 à 90 %. Face à des demandes aussi énormes provoquées par le COVID-19, comment pouvons-nous y faire face ? L'accent est mis sur l'efficacité des points d'entrée et des mesures de sécurité par lesquelles le trafic doit traverser, être vérifié et les utilisateurs finaux authentifiés.

• Authentification est un facteur important dans l'accès à distance, et nous vous conseillons vivement d'utiliser MFA ou 2FA ; Qu'est ce que ça fait? Connaissances est quelque chose que l'utilisateur et lui seul connaissent. La possession est quelque chose que l'utilisateur et lui seul possède ; L'hérédité est quelque chose que l'utilisateur et seulement l'utilisateur sont. Cela garantira l'intégrité des utilisateurs finaux, et seuls les utilisateurs de votre organisation ne seront autorisés à passer par personne d'autre. Des études Microsoft montrent que (MFA) pour leurs comptes bloquera 99.999 % des attaques automatisées.
  Ceci peut être réalisé avec des investissements minimes, car tous les utilisateurs possèdent un smartphone. Cependant, une certaine intégration avec Active Directory et le concentrateur Edge VPN est nécessaire pour obtenir une authentification sécurisée à toute épreuve au sein de l'organisation.
  (Veuillez consulter notre article sur MFA)
• Bande passante est un aspect crucial d'une entreprise. Cependant, il existe probablement 12x ou plus de points d'entrée Extranet pour l'authentification du Client VPN. Aujourd'hui, les circuits dédiés à Internet sont à un prix raisonnable et offrent une large bande passante. Veuillez donc vérifier auprès de votre FAI habituel pour mettre à niveau la bande passante existante sur ces liaisons montantes. Après tout, vous pouvez avoir 1 Go de haut débit en fibre optique à la maison pour 20 $/mois.
  Ce problème doit être résolu rapidement. Cela offre une mauvaise expérience utilisateur et retarde les objectifs de travail, ce qui affectera en fin de compte vos clients.
• Les pare-feu et les pare-feu de nouvelle génération peuvent filtrer le trafic sur les adresses et les ports IP source et de destination et autoriser ou refuser le trafic en attente du groupe auquel l'utilisateur appartient. Cela permet d'obtenir un filtrage très granulaire. Les utilisateurs n'ont accès qu'aux services dont ils ont besoin. Il peut être étendu et intégré à d'autres services de l'entreprise pour fournir une autre couche de sécurité.
  (Veuillez consulter notre article sur les pare-feu de nouvelle génération)
• Client VPN fournit un tunnel chiffré entre le point final (appareil utilisateur) et le centre de données et achemine vers les applications et les services. Encore une fois, les clients VPN, les pare-feu de nouvelle génération et les concentrateurs VPN font partie d'un ensemble plus vaste, dans lequel seules des routes sélectionnées peuvent être attribuées à un utilisateur en attendant son rôle d'accès. Par exemple, les utilisateurs RH ne devraient pas avoir accès aux routes et à la plateforme de gestion informatique.
• le cloud de nombreuses institutions financières et bancaires disposent déjà de circuits privés connectés aux services Cloud, que ce soit AWS, Google ou Azure. Tirez parti de ces connexions à votre avantage. Par exemple, VMware propose un service SASE (Secure Access Service Edge) avec SD-WAN intégré.
• Automatisation du réseau – Face à des changements de réseau complexes pour s'adapter à votre main-d'œuvre distante, nous devons prendre l'initiative du réseau. Disposer d'une solution d'automatisation du réseau aide les entreprises à faire face facilement aux modifications du réseau. L'outil de planification graphique complet du processus peut déployer des réseaux câblés et sans fil à petite échelle en 10 minutes.
  (Remarque : l'automatisation du réseau ne devrait pas être ici, car les entreprises ayant déployé une automatisation complète du réseau disposent d'une bande passante LAN de 40 à 100 Go ou plus avec des liaisons montantes redondantes de 10 Go vers Internet et le cloud. Nous avons inclus « Automatisation du réseau », prouvant que nous avons également examiné cette technologie)

Les utilisateurs finaux doivent utiliser une connexion cryptée qui peut être authentifiée et garantir que les utilisateurs légitimes n'ont accès qu'aux services dont ils ont besoin. Cela peut être contrôlé par les pare-feu et d'autres services au sein de votre organisation : groupes, routage et listes d'accès. Comme dans les châteaux japonais, il y a plusieurs niveaux, donc rien n'est ouvert sur le Monde. Une bonne conception de réseau, tirant parti du matériel interne et éventuellement apportant des modifications si nécessaire, devrait permettre d'atteindre les points ci-dessus dans cette section.

« Les avantages du travail à distance : d'une productivité accrue à une meilleure santé et un meilleur bonheur »

2. Sécurité de l'accès aux données : tous les serveurs, services et applications ne peuvent pas être ouverts sur le monde

Les actifs numériques des entreprises ne doivent jamais être ouverts sur le monde. Ils doivent être un secret bien gardé. Au sein de tout réseau de données, les applications et services de l'environnement de travail sont séparés, isolés en différents blocs et couches, si vous le souhaitez. Si nous prenons un scénario simple (un utilisateur final à la maison souhaite accéder à un document à partir d'un serveur SharePoint d'entreprise), quelle couche de périphériques réseau dans une configuration typique le trafic utilisateur traversera-t-il ?

1. À la maison, l'utilisateur dispose d'une connexion rapide à Internet et initie une connexion VPN au réseau de l'entreprise. L'intégralité de la session entre la machine utilisateur et le concentrateur VPN du centre de données est désormais cryptée. Le routeur périphérique autorise uniquement le trafic IPSec provenant d'Internet et rien d'autre, qui constitue la première couche de filtrage.
Comme mentionné au point 1, l'utilisateur doit probablement être authentifié à l'aide de la méthode MFA pour établir un tunnel VPN sécurisé.

2. Le trafic au niveau du concentrateur VPN est déchiffré au sein du réseau d'entreprise et envoyé au pare-feu Extranet Next-Gen pour une inspection plus approfondie : ACL, ACL de groupe d'utilisateurs, IPS. Dans cette couche, le filtrage du pare-feu Extranet doit être le plus granulaire possible ; les entreprises sont souvent tentées d’« assouplir » la base de règles, ce qui constitue une erreur colossale. La première ligne de défense doit être solide

3. En raison des politiques de l'utilisateur, le trafic peut être acheminé vers le pare-feu LAN pour une inspection plus approfondie. À cette couche, il est courant d'avoir des IPS et d'autres gammes d'outils de sécurité inspectant et surveillant le trafic.

4. Le trafic utilisateur est équilibré en charge vers le serveur final. Le processus inverse se produira du serveur final à l'utilisateur distant final.

Résolution VPN d'accès distant, qui peut être configuré comme Actif / Actif ou Actif / Veille

3. Administration des systèmes à distance et accès aux systèmes, menaces, intégrité des utilisateurs

Administration du système

Dans toute organisation de grande entreprise, le bloc de gestion et la gestion hors bande sont des environnements conçus à cet effet. Concernant les serveurs, les connexions OIT, RSC et KVM gèrent l'infrastructure de la batterie de serveurs. Habituellement, les administrateurs se connectent aux serveurs à partir de serveurs Bastions ou Jump désignés, qui sont autorisés via les pare-feu LAN. Aujourd’hui, nous sommes confrontés au fait que les administrateurs sont fréquemment obligés de travailler à distance ; cette fonctionnalité peut être facilement étendue aux solutions VPN comme décrit au point 1 ci-dessus.

Menaces et intégrité des utilisateurs

Les utilisateurs reçoivent des ordinateurs portables d'entreprise, construits selon les spécifications de l'entreprise, dotés d'un antivirus et d'un système permettant de mettre à jour les correctifs du système d'exploitation et les vulnérabilités logicielles. En outre, de nombreuses organisations utilisent des systèmes de contrôle d'admission réseau (NAC) qui vérifient les appareils des utilisateurs avant qu'ils ne se connectent au réseau d'entreprise, que ce soit via une connexion LAN ou VPN. Si un critère n'est pas rempli, l'utilisateur est obligé de le mettre à jour. Ces procédures garantissent que seules les machines « saines » sont admises sur le réseau.

Veuillez en savoir plus sur NAC dans notre article.

Nous avons beaucoup parlé de l'intégrité des utilisateurs au point 1 :Authentification multi-facteurs est l'une des meilleures méthodes pour vérifier l'intégrité de l'utilisateur final.

« La puissance du travail à distance : comment rester connecté, collaborer et réussir dans un environnement virtuel »

4. Adaptation des systèmes existants au service et à l'utilisation à distance. Tous les systèmes ne sont pas égaux et l'accès est autorisé de la même manière

Chaque entreprise est différente et a de nombreuses autres habitudes, généralement dictées par son secteur. Par exemple, une société comptable aura besoin d'un accès à distance séparé à une société de médias qui doit passer au crible des gigaoctets de données. Ce qui fonctionne pour certains ne signifie pas que cela doit fonctionner pour d'autres.

La connexion Bureau à distance (TCP 3389s) n'est pas une bonne idée. Cette méthode a compromis de nombreux systèmes, entraînant une mauvaise expérience utilisateur.
Nous voulions souligner que la plupart des communications ont lieu entre les bases de données, les applications et les services au sein de votre organisation. Par conséquent, une excellente connexion client VPN ou WebVPN devrait vous donner un accès complet et sécurisé à vos ressources au lieu d’utiliser des méthodes à l’ancienne. Nous en apprendrons davantage sur moi ci-dessous au point 5 – Bande passante.

5. Bande passante, efficacité de la connexion et problème d'accès à une grande quantité de données à distance

De nombreuses entreprises se plaignent de la bande passante pour une main-d'œuvre distante ; regardons ces points individuellement.y

Accueil – si vous savez que vous passerez la plupart de votre temps à travailler à distance depuis chez vous, c’est maintenant l’occasion d’investir dans un bon FAI offrant une connexion rapide. De nombreuses personnes se sont tournées vers le haut débit par fibre optique. N'oubliez pas que dans les zones très peuplées, vous n'êtes pas le seul à travailler à distance ; Dans le contexte du COVID-19, les enfants sont connectés aux écoles. Parlez à votre FAI et mettez à niveau votre service.

Comme mentionné au point 1, les centres de données doivent disposer de nombreux points d'accès évolutifs pour l'accès à distance.. De plus, l’entreprise doit mettre à niveau la bande passante ou ajouter davantage de connexions si le problème persiste. Dans un environnement d’entreprise, il y en a généralement plus de 12 dans le monde.
Nous aimerions également expliquer qu'à l'ère actuelle, les données restent dans le centre de données ; les statistiques montrent que 70 % des données sont déplacées uniquement à l'intérieur du centre de données.

Application: L'entreprise devrait investir dans des clients légers plutôt que dans des « applications lourdes » à l'ancienne qui absorbent beaucoup de bande passante.

le cloud – tirer parti de la connectivité Cloud au lieu de copier 2 Go directement sur le VPN vers le serveur de l'entreprise, télécharger vers un emplacement sécurisé dans le Cloud et tirer parti de la connexion hybride existante entre votre entreprise et le Cloud.

SDWAN – Cette solution a été conçue avec des succursales ou des sites en quelques minutes ; cependant, les utilisateurs l’acquièrent souvent à domicile. Non seulement vous offre en même temps une connexion sécurisée à votre réseau d'entreprise, mais vous disposez également d'une liaison montante fiable vers le Cloud, comme Office365, et une gamme d'autres applications.

6. Efficacité et efficacité des réunions Web, problèmes de communication et qualité de connexion. Environnement utilisateur à partir duquel la réunion est menée

Cisco Webex, Microsoft Teams et Huawei IdeaHub sont des solutions basées sur le cloud qui offrent une connexion sécurisée à l'utilisateur final et minimisent la latence (délai). Si vous rencontrez toujours des problèmes de collaboration, c'est le moment idéal pour changer de partenaire.

Les solutions basées sur le cloud sont très évolutives et s'adaptent aux demandes des utilisateurs. En vous connectant depuis chez vous à un service Cloud Collaboration, vous contournez les goulots d'étranglement potentiels de vos organisations et leur économisez de la bande passante. Dans le passé, toutes les connexions passaient par le Data Center. Grâce aux nouvelles technologies comme le SDWAN, le trafic est sécurisé quelle que soit la connectivité.

« Dites oui au travail à distance : profitez des avantages de la flexibilité, de l'autonomie et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée »

7. Implication et motivation des employés dans le travail à distance

Au début, s’adapter à certains n’est peut-être pas facile, et il y a toujours du côté de l’histoire. Une communication claire au sein de l’entreprise et la résolution des problèmes peuvent garantir un environnement de travail adéquat. Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques pour gérer une équipe distante :

• Donner aux employés un sentiment d'appartenance
• Définir des objectifs pour les travailleurs à distance
• Améliorez votre stratégie globale de communication interne.
• Communiquez fréquemment et soyez pro-actif
• Rendre la collaboration plus efficace
• Favorisez un état d'esprit de croissance
• Tirer parti de la technologie
• Assurez-vous que les utilisateurs à domicile disposent du bon environnement de travail et qu'ils doivent faire des pauses de 5 minutes toutes les 45 à 50 minutes. Au bureau, nous sommes naturellement distraits par les autres
• Ameublement confortable et bon éclairage. Ce pourrait être une bonne idée de prendre la chaise de bureau ou le bureau.
• Organisez une réunion Web informelle et décontractée entre collègues le vendredi après-midi

8. Réglementation juridique du travail à distance

Le service RH et juridique de votre entreprise doit avoir une directive claire sur la situation du travail à distance et vous conseiller en conséquence.

Résumé

Il y a beaucoup à prendre ; nous pensons que les défis les plus urgents doivent être relevés en premier. Cependant, l’évolution vaut mieux que la révolution ; Il est prouvé qu’une bonne planification et une bonne conception génèrent des changements réussis. Bon nombre des éléments critiques dont nous avons discuté sont tirés de notre expérience ; nous les avons déployés et savons qu’ils fonctionnent.
La sécurité de votre réseau d'entreprise est l'une des choses les plus importantes ; ne le compromettez pas en mettant en œuvre des changements rapides et pas entièrement compréhensibles.

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