Relevez les défis du travail à distance en toute confiance : découvrez les 8 astuces et solutions éprouvées dont les entreprises ont besoin

Introduction

Avec l'essor du travail à distance, les entreprises ont dû s'adapter à une nouvelle façon de travailler. Bien que ce style de travail présente de nombreux avantages, il comporte également des défis. Qu'il s'agisse de rester concentré et productif ou de maintenir la communication et la collaboration avec les membres de l'équipe, le travail à distance peut présenter plusieurs difficultés. Cependant, ne vous inquiétez pas ! Nous avons dressé une liste des meilleurs conseils et solutions pour vous aider à surmonter ces défis et à réussir dans le travail à distance. Que vous débutiez dans le travail à distance ou que vous soyez un professionnel chevronné, ces conseils vous aident à travailler plus efficacement, à rester organisé et à atteindre vos objectifs.

Histoire principale - "La révolution du travail à distance : l'avenir du travail est là

Le travail à distance est devenu une tendance populaire ces dernières années en raison des progrès technologiques et du besoin croissant de flexibilité sur le lieu de travail. La possibilité de travailler de n'importe où avec une connexion Internet s'est avérée bénéfique pour les employés et les employeurs.

Pour les employés, le travail à distance offre la possibilité de créer un horaire plus flexible et d'éliminer le temps et le coût des déplacements. Cela peut conduire à une plus grande satisfaction au travail, à un meilleur équilibre travail-vie personnelle et à une productivité accrue. De plus, des études ont montré que les travailleurs à distance travaillent souvent plus longtemps et prennent moins de pauses que ceux dans un bureau traditionnel, car le manque de distractions et la capacité de travailler dans un environnement familier et confortable peuvent améliorer la concentration et la motivation.

Pour les entreprises, le travail à distance peut entraîner des économies importantes, en particulier dans les bureaux. Avec les employés travaillant à domicile, il n'est pas nécessaire de louer ou d'entretenir un bureau physique, ce qui réduit les frais généraux et libère de précieuses ressources. De plus, le travail à distance peut entraîner une meilleure fidélisation des employés, car les employés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise qui propose des modalités de travail flexibles.

Le travail à distance permet également aux entreprises d'accéder à un vivier de talents plus large, car elles ne sont plus limitées à l'embauche d'employés dans la même zone géographique. Cela peut conduire à une plus grande diversité et à une main-d'œuvre plus innovante et dynamique.

En conclusion, le travail à distance offre de nombreux avantages tant pour les employés que pour les employeurs. De plus, offrir une efficacité accrue et des économies de coûts est devenu une tendance de plus en plus populaire qui continuera de croître dans les années à venir.

Quelques faits et statistiques intéressants sur le travail à distance dans le monde :

1. Le nombre de travailleurs à distance dans le monde est en augmentation. Selon une étude de Global Workplace Analytics, le travail à distance a augmenté de 140 % depuis 2005, et il devrait augmenter de 96 % supplémentaires d'ici 2028.
2. Les travailleurs à distance sont plus productifs que leurs homologues au bureau. Selon une étude de Buffer, les travailleurs à distance sont 35 à 40 % plus efficaces que leurs homologues de bureau.
3. Le travail à distance peut entraîner des économies importantes pour les employés et les employeurs. Par exemple, une étude de FlexJobs a révélé que les travailleurs à distance économisent en moyenne 4,000 11,000 $ par an sur les frais de déplacement et autres dépenses liées au travail. De plus, les entreprises économisent en moyenne XNUMX XNUMX $ par an pour chaque travailleur à distance qu'elles emploient en raison de la réduction des frais généraux.
4. Le travail à distance devient de plus en plus populaire dans toutes les industries. Une étude de Remote. co a constaté que le travail à distance devient de plus en plus populaire dans tous les secteurs, la technologie et la finance ouvrant la voie.
5. Les télétravailleurs sont souvent plus heureux et ont un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Selon une étude de Buffer, les travailleurs à distance sont 25 % plus satisfaits de leur travail et ont un meilleur équilibre travail-vie que leurs homologues au bureau.
6. Le travail à distance est répandu dans toutes les générations. Une étude de FlexJobs a révélé que le travail à distance est favorisé à tous les âges, la génération Y étant le plus grand groupe de travailleurs à distance.
7. Les télétravailleurs sont souvent plus engagés et motivés. Une étude de Harvard Business Review a révélé que les travailleurs à distance sont souvent plus impliqués et motivés que leurs homologues de bureau en raison d'une autonomie accrue et de la capacité de travailler dans un environnement familier et confortable.

Ces statistiques montrent que le travail à distance devient une tendance de plus en plus populaire et offre de nombreux avantages pour les employés et les employeurs.

Les avantages du travail à distance : productivité accrue, meilleur équilibre travail-vie personnelle et économies de coûts

Comment renforcer l'accès sécurisé pour les travailleurs distants et mobiles en combinant les solutions VPN et SD-WAN ? De nombreuses entreprises gèrent des charges de travail distribuées croissantes pour une main-d'œuvre distante. Nous examinerons Secure Access Service Edge (SASE), une nouvelle architecture et des solutions de sécurité issues d'un portefeuille croissant de produits et de fournisseurs qui promettent un mélange de technologies de mise en réseau et de sécurité et de services cloud.

Les secteurs financier et bancaire sont confrontés à de nombreux défis pour une main-d'œuvre distante ; nous utiliserons cette industrie comme exemple; cependant, n'importe quelle organisation peut adopter ce modèle, quelle que soit sa taille.

Top 8x Questions et réponses sur la façon de résoudre les problèmes, les défis ou les préoccupations de l'organisation pour intégrer la main-d'œuvre à distance :

1. Un grand nombre de personnes accèdent aux ressources numériques de l'entreprise.

Dans le passé, nous avions 10 à 20 % de personnes travaillant à distance lors d'un voyage d'affaires et maintenant 80 à 90 %. Avec des demandes aussi énormes suscitées par Covid19, comment pouvons-nous faire face à ces exigences ? L'accent est mis sur l'efficacité des points d'entrée et des mesures de sécurité par lesquels le trafic doit traverser, être vérifié et les utilisateurs finaux authentifiés.

• Authentification est un facteur important dans l'accès à distance, et nous vous conseillons vivement d'utiliser MFA ou 2FA ; Qu'est ce que ça fait? Connaissance – quelque chose que l'utilisateur et lui seul connaissent. Possession – quelque chose que l'utilisateur et lui seul possèdent ; Inhérence – quelque chose que l'utilisateur et seulement l'utilisateur sont. Cela garantira l'intégrité des utilisateurs finaux, et seuls les utilisateurs de votre organisation seront autorisés par personne d'autre. Les études de Microsoft montrent que (MFA) pour leurs comptes finira par bloquer 99.999 % des attaques automatisées.
  Cela peut être réalisé avec des investissements minimes, car tous les utilisateurs ont des smartphones. Cependant, une certaine intégration avec Active Directory et le concentrateur Edge VPN est nécessaire pour atteindre une authentification sécurisée à toute épreuve au sein de l'ensemble de l'organisation.
  (Veuillez consulter notre article sur MFA)
• Bande passante est un aspect crucial d'une entreprise. Cependant, il existe probablement 12x ou plus de points d'entrée Extranet pour l'authentification du Client VPN. Aujourd'hui, les circuits dédiés à Internet sont à un prix raisonnable et offrent une large bande passante. Veuillez donc vérifier auprès de votre FAI habituel pour mettre à niveau la bande passante existante sur ces liaisons montantes. Après tout, vous pouvez avoir 1 Go de haut débit en fibre optique à la maison pour 20 $/mois.
  Ce problème doit être résolu rapidement car il donne une mauvaise expérience utilisateur et retarde les objectifs de travail ; par la suite, vos clients en souffriront.
• Les pare-feu et les pare-feu de nouvelle génération peuvent filtrer le trafic sur les adresses et les ports IP source et de destination et autoriser ou refuser le trafic en attente du groupe auquel l'utilisateur appartient. Cela permet d'obtenir un filtrage très granulaire. Les utilisateurs n'ont accès qu'aux services dont ils ont besoin. Il peut être étendu et intégré à d'autres services de l'entreprise pour fournir une autre couche de sécurité.
  (Veuillez consulter notre article sur les pare-feu de nouvelle génération)
• Client VPN fournit un tunnel crypté entre le point final (appareil utilisateur) et le centre de données et le routage vers les applications et les services. Encore une fois, les clients VPN, les pare-feu de nouvelle génération et les concentrateurs VPN font partie d'un ensemble plus vaste, où seules des routes sélectionnées peuvent être attribuées à un utilisateur en attendant son rôle d'accès. Par exemple, les utilisateurs RH ne doivent pas avoir accès aux routes et à la plate-forme de gestion informatique.
• le cloud de nombreux établissements financiers et bancaires disposent déjà de circuits privés connectés aux services Cloud, que ce soit AWS, Google ou Azure. Tirez parti de ces connexions à votre avantage. Par exemple, VMware propose un service SASE (Secure Access Service Edge) avec SD-WAN intégré.
• Automatisation du réseau – Face à des changements de réseau complexes pour s'adapter à votre main-d'œuvre distante, nous devons prendre l'initiative du réseau. Disposer d'une solution d'automatisation du réseau aide les entreprises à faire face facilement aux modifications du réseau. L'outil de planification graphique complet du processus peut déployer des réseaux câblés et sans fil à petite échelle en 10 minutes.
  (Remarque : l'automatisation du réseau ne devrait pas être ici, car les entreprises disposant d'une automatisation complète du réseau ont une bande passante LAN de l'ordre de 40 à 100 Go ou plus avec des liaisons montantes redondantes de 10 Go vers Internet et le cloud. Nous avons inclus "l'automatisation du réseau" prouvant que nous a également étudié cette technologie)

Les utilisateurs finaux doivent utiliser une connexion cryptée qui peut être authentifiée et s'assurer que les utilisateurs légitimes n'ont accès qu'aux services dont ils ont besoin. Cela peut être contrôlé par les pare-feu et d'autres services au sein de votre organisation ; groupes, routage, listes d'accès. Comme dans les châteaux japonais, il y a plusieurs couches, donc rien n'est ouvert sur le Monde. Une bonne conception de réseau, tirant parti du matériel interne et apportant éventuellement des modifications si nécessaire, devrait permettre d'atteindre les points ci-dessus dans cette section.

Les avantages du travail à distance : d'une productivité accrue à une meilleure santé et au bonheur

2. La sécurité de l'accès aux données, tous les serveurs, services et applications ne peuvent pas être ouverts sur le monde

Les actifs numériques de l'entreprise ne doivent jamais être ouverts sur le monde. Ce doit être un secret bien gardé. Dans tout réseau de données, les applications et les services de l'environnement de travail sont séparés, isolés en différents blocs et couches si vous le souhaitez. Si nous prenons un scénario simple - l'utilisateur final à la maison veut accéder à un document à partir d'un serveur SharePoint de l'entreprise, quelle couche de périphériques réseau dans une configuration typique le trafic utilisateur traversera-t-il ?

1. À la maison, l'utilisateur dispose d'une connexion rapide à Internet et initie une connexion VPN au réseau de l'entreprise. L'intégralité de la session entre l'appareil utilisateur et le concentrateur VPN dans le centre de données est désormais cryptée. Le routeur Edge n'autorise que le trafic IPSec depuis Internet et rien d'autre, la première couche de filtrage.
Comme mentionné ci-dessus au point 1, l'utilisateur devra probablement être authentifié à l'aide de la méthode MFA pour établir un tunnel VPN sécurisé.

2. Le trafic du concentrateur VPN est déchiffré au sein du réseau de l'entreprise et envoyé au pare-feu Extranet Next-Gen pour une inspection plus stricte ; ACL, ACL de groupe d'utilisateurs, IPS. Dans cette couche – Extranet Firewall – le filtrage doit être le plus granulaire ; les entreprises sont souvent tentées d'« assouplir » la base de règles – une erreur colossale. La première ligne de défense doit être solide

3. En raison des politiques de l'utilisateur, le trafic est autorisé à être acheminé vers le pare-feu LAN pour une inspection plus approfondie. Au niveau de cette couche, il est courant d'avoir IPS et d'autres baies d'outils de sécurité inspectant et surveillant le trafic

4. Le trafic utilisateur est équilibré en charge vers le serveur final. Le processus inverse se produira du serveur final à l'utilisateur distant final.

Résolution VPN d'accès distant, qui peut être configuré comme Actif / Actif ou Actif / Veille

3. Administration des systèmes à distance et accès aux systèmes, menaces, intégrité des utilisateurs

Administration du système

Dans toute organisation de grande entreprise, le bloc de gestion et la gestion hors bande sont des environnements conçus à cet effet. En ce qui concerne les serveurs, les connexions ILO, RSC et KVM sont utilisées pour gérer l'infrastructure de la batterie de serveurs. Habituellement, les administrateurs se connectent aux serveurs à partir de serveurs Bastions ou Jump désignés qui sont autorisés via les pare-feu LAN. Nous sommes maintenant confrontés au fait que les administrateurs sont le plus souvent obligés de travailler à distance ; cette facilité peut être facilement étendue aux solutions VPN comme décrit au point 1 ci-dessus.

Menaces et intégrité des utilisateurs

Les utilisateurs reçoivent des ordinateurs portables d'entreprise, construits selon les spécifications de l'entreprise avec un antivirus et un système pour mettre à jour les correctifs des systèmes d'exploitation et les vulnérabilités logicielles. En outre, de nombreuses organisations utilisent Network Admission Control (NAC), des systèmes qui vérifient les appareils des utilisateurs avant qu'ils ne se connectent au réseau de l'entreprise, que ce soit via une connexion LAN ou VPN. Si un critère n'est pas rempli, l'utilisateur est obligé de le mettre à jour. Ces procédures garantissent que seules les machines "saines" sont admises sur le réseau.

Veuillez en savoir plus sur NAC dans notre article.

En ce qui concerne l'intégrité des utilisateurs, nous en avons beaucoup parlé au point 1 - Authentification multi-facteurs est l'une des meilleures méthodes pour vérifier l'intégrité de l'utilisateur final.

Le pouvoir du travail à distance : comment rester connecté, collaborer et réussir dans un environnement virtuel

4. Adaptation des systèmes existants au service et à l'utilisation à distance. Tous les systèmes ne sont pas égaux et l'accès est autorisé de la même manière

Chaque entreprise est différente et a de nombreuses autres habitudes, généralement dictées par son secteur. Par exemple, une société comptable aura besoin d'un accès à distance séparé à une société de médias qui doit passer au crible des gigaoctets de données. Ce qui fonctionne pour certains ne signifie pas que cela doit fonctionner pour d'autres.

Connexion Bureau à distance (TCP 3389s n'est pas une si bonne idée car de nombreux systèmes ont été compromis à l'aide de cette méthode, ce qui donne également une mauvaise expérience utilisateur.
Nous voulions souligner que la plupart des communications se produisent entre les bases de données, les applications et les services au sein de votre organisation. Par conséquent, une excellente connexion Client VPN étrange ou WebVPN devrait vous donner un accès complet et sécurisé à votre ressource au lieu d'utiliser des méthodes à l'ancienne. Nous en apprendrons plus sur moi ci-dessous au point 5 - Bande passante.

5. Bande passante, efficacité de la connexion et problème d'accès à une grande quantité de données à distance

De nombreuses entreprises se plaignent de la bande passante pour une main-d'œuvre distante ; regardons ces points individuellement.y

Accueil – si vous savez que vous passerez la plupart de votre temps à travailler à distance depuis chez vous, c'est maintenant l'occasion d'investir dans un bon FAI qui offre une connexion rapide. De nombreuses personnes sont passées au haut débit par fibre optique. N'oubliez pas que dans les zones très peuplées, vous n'êtes pas le seul à travailler à distance ; dans Covid19, les enfants sont connectés aux écoles. Parlez à votre FAI et mettez à niveau votre service.

Centre de données – devrait avoir de nombreux points d'accès évolutifs pour l'accès à distance; nous l'avons mentionné au point 1. De plus, l'entreprise doit mettre à niveau la bande passante ou ajouter plus de connexions si le problème persiste. Dans un environnement d'entreprise, il y a généralement plus de 12x dans le monde.
Nous aimerions également expliquer qu'à l'ère actuelle, les données restent dans le centre de données ; les statistiques montrent que 70 % des données sont déplacées uniquement à l'intérieur du centre de données.

Candidature – l'entreprise devrait investir dans des clients légers plutôt que dans des « applications lourdes » à l'ancienne qui absorbent beaucoup de bande passante.

le cloud – tirer parti de la connectivité Cloud au lieu de copier 2 Go directement sur le VPN vers le serveur de l'entreprise, télécharger vers un emplacement sécurisé dans le Cloud et tirer parti de la connexion hybride existante entre votre entreprise et le Cloud.

SDWAN – cette solution a été conçue avec des succursales ou des emplacements en min ; cependant, il est plus souvent acquis par des utilisateurs travaillant à domicile. Non seulement vous offre une connexion sécurisée à votre réseau d'entreprise en même temps, mais vous disposez également d'une liaison montante fiable vers le Cloud, comme Office365, et un éventail d'autres applications.

6. Efficience et efficacité des réunions Web, problèmes de communication et qualité de la connexion. Environnement utilisateur à partir duquel la réunion est menée

Cisco Webex, Microsoft Teams et Huawei IdeaHub sont des solutions basées sur le cloud offrant une connexion sécurisée à l'utilisateur final et minimisant la latence (délai). Si vous rencontrez toujours des problèmes de collaboration, c'est un excellent moment pour changer de partenaire.

Les solutions basées sur le cloud sont très évolutives et s'adaptent aux demandes des utilisateurs. En vous connectant depuis chez vous au service Cloud Collaboration, vous évitez les goulots d'étranglement potentiels dans vos organisations et, en même temps, vous leur économisez de la bande passante. Auparavant, toutes les connexions passaient par le Data Center. Grâce aux nouvelles technologies comme le SDWAN, le trafic est sécurisé dans les deux connectivités.

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7. Implication et motivation des employés dans le travail à distance

Au début, ce n'est peut-être pas facile de s'adapter pour certains, et il y a toujours du côté de l'histoire. Une communication claire au sein de l'entreprise et la résolution de tous les problèmes peuvent créer un environnement de travail adéquat. Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques pour gérer une équipe à distance :

• Donner aux employés un sentiment d'appartenance
• Définir des objectifs pour les travailleurs à distance
• Améliorez votre stratégie globale de communication interne.
• Communiquez fréquemment et soyez pro-actif
• Rendre la collaboration plus efficace
• Favorisez un état d'esprit de croissance
• Tirer parti de la technologie
• Assurez-vous que les utilisateurs à domicile disposent du bon environnement de travail et qu'ils doivent faire des pauses de 5 minutes toutes les 45 à 50 minutes. Au bureau, nous sommes naturellement distraits par les autres
• Ameublement confortable et bon éclairage. Ce pourrait être une bonne idée de prendre la chaise de bureau ou le bureau.
• Organisez une réunion Web informelle et décontractée entre collègues le vendredi après-midi

8. Réglementation juridique du travail à distance

Le service RH et juridique de votre entreprise doit avoir une directive claire sur la situation du travail à distance et vous conseiller en conséquence.

Résumé

Il y a beaucoup à prendre; nous croyons que les défis les plus urgents doivent être relevés en premier. Cependant, l'évolution vaut mieux que la révolution ; une bonne planification et une bonne conception se sont révélées efficaces pour apporter des changements. Bon nombre des éléments critiques dont nous avons discuté sont tirés de notre expérience; nous les avons déployés et nous savons qu'ils fonctionnent.
La sécurité de votre réseau d'entreprise est l'une des choses les plus importantes, ne la compromettez pas en mettant en œuvre des changements rapides et pas entièrement compréhensibles.

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