20 | 01 | 2022

10 chemins AI aide votre entreprise à se développer

L'importance et les utilisations de l'intelligence artificielle (IA) dans les affaires sont aujourd'hui au cœur des préoccupations des grandes entreprises. La technologie de l'intelligence artificielle profite aux grandes et petites entreprises car elle les aide à se développer, garantit une prise de décision plus intelligente et transforme la gestion.
L'IA impacte-t-elle le monde de l'entreprise ? La question est de savoir comment vous allez utiliser l'IA pour augmenter la croissance de votre entreprise ?

En quoi l'intelligence artificielle (IA) est-elle importante pour les entreprises ?

L'intelligence artificielle est la capacité des ordinateurs à effectuer des tâches que les gens effectuent habituellement. Par exemple, la capacité à prendre des décisions communiquer avec les utilisateurs finaux. En d'autres termes, l'IA consiste à faire en sorte que les machines pensent et agissent comme des humains (ou même mieux).

L'IA ne remplace pas les gens dans la plupart des cas. Au lieu de cela, il améliore les capacités humaines et transforme notre façon de travailler.

 


10 façons dont l'IA peut aider votre entreprise à se développer

1. Augmentez vos revenus avec des recommandations de produits ou de services

L'IA est couramment utilisée dans les systèmes de recommandation de produits. Ces systèmes proposent des produits ou des informations aux utilisateurs sur la base de méthodes d'analyse de données particulières.

Que ce soit sur un site Web de commerce électronique, des publicités ou des e-mails, une recommandation de produit facilite les décisions d'achat en aidant les clients à trouver les produits qui répondent à leurs besoins.

La suggestion peut provenir de nombreux facteurs, tels que l'historique d'achat d'un client ou le comportement d'utilisateurs similaires.

Comment est-ce fait aujourd'hui, et comment sera-t-il amélioré avec succès par l'IA ?

  • améliorer les résultats et augmenter les revenus
  • améliorer l'expérience client et encourager les utilisateurs à revenir sur votre site Web
  • stocker l'historique de navigation et générer des données précieuses pour d'autres campagnes de marketing
  • obtenir une plus grande rétention des visiteurs et des ventes plus importantes

2. Chatbots pour améliorer le service client

Un chatbot est un système qui imite une conversation humaine (ou un chat) avec des utilisateurs sur des sites Web, des applications mobiles, des téléphones. C'est donc un assistant numérique alimenté par l'IA qui communique avec les gens.

Aujourd'hui, les gens veulent un service client rapide, simple et personnalisé, à tout moment et en tout lieu. Les chatbots peuvent le fournir. Un nouveau canal marketing offre une véritable expérience personnelle entre les organisations et les utilisateurs finaux.

Les chatbots changent le fonctionnement des entreprises et le monde du marketing. Ils font partie des tendances les plus prometteuses en matière d'interface utilisateur et d'expérience client.

La solution Chatbot améliore énormément l'expérience utilisateur (UX)

  • un chatbot est disponible à tout moment pour les clients et répond instantanément à leurs demandes
  • L'IA analyse le chat et génère ainsi des offres très ciblées pour le client
  • un chatbot présente vos nouveaux produits et services. Il apporte de nouveaux prospects, augmente les ventes,
  • améliore le service client et stimule l'engagement

3. Créez la meilleure stratégie de marketing de contenu

Un nombre incroyable de consommateurs recherchent en ligne des produits et des services à chaque seconde, et vous devez positionner votre entreprise devant eux.

Comment? Avec un puissant marketing de contenu !

Le marketing de contenu est une technique pour attirer, engager et ravir les clients en fournissant un contenu de valeur.

La tâche de l'intelligence artificielle dans le marketing de contenu connaît une croissance exponentielle.

L'intelligence artificielle utilise des algorithmes pour analyser vos données existantes et créer les meilleures stratégies pour commercialiser le contenu. Par exemple, si l'analyse montre qu'un type de contenu est plus populaire qu'un autre, vous pouvez choisir la bonne solution pour vous.

L'IA vous aide à décider sur quoi écrire, quels mots-clés utiliser, à quelle fréquence publier.

En d'autres termes, l'IA peut vous aider à créer un contenu de haute qualité et de haut niveau.

Qu'il s'agisse de découvrir des mots-clés, de planifier et de créer du contenu de qualité, de distribuer et d'optimiser des articles de blog ou de programmer des partages sur les réseaux sociaux, l'IA peut faire beaucoup pour votre entreprise et votre marketing.

  • produire et diffuser rapidement du contenu, promouvoir le bon contenu auprès du bon public,
  • identifier les bons mots-clés pour les efforts de référencement, augmenter les performances des médias sociaux,
  • trouver les canaux de distribution de contenu les plus performants, prévoir les résultats
  • créer des personnalités d'acheteurs en fonction des besoins, des objectifs et des intentions des clients

Intelligence artificielle (IA) – 10 questions ?

4. Analyse des sentiments pour mesurer les sentiments des clients

L'analyse des sentiments est une pratique automatisée pour surveiller et analyser différents types de texte des émotions et des opinions des gens.

Le texte peut être des conversations sur des blogs, des médias sociaux, des commentaires sur des produits ou des services.

En utilisant l'analyse des sentiments, les entreprises détectent les opinions exprimées par les clients et mesurent les commentaires placés dans des millions de pages Web, d'avis et de forums.

Grâce à l'IA dans l'analyse des sentiments, les entreprises peuvent analyser de grandes quantités de données, comprendre ce que ressentent les clients et fusionner toutes les données sociales pour découvrir les besoins, les intentions et les préférences des clients.

  • comprendre vos consommateurs et obtenir des informations pour améliorer les produits
  • suivre la perception de votre marque par les clients
  • répondez à vos clients à grande échelle
  • boostez votre service client

5. Veille concurrentielle efficace

Grâce à l'IA, il est plus simple que jamais d'effectuer des veilles concurrentielles, des recherches et des analyses. La veille concurrentielle est la méthode de collecte et d'analyse des informations sur vos concurrents actuels et potentiels, votre secteur d'activité et vos antécédents commerciaux.

L'objectif est de découvrir ce qui fonctionne pour d'autres entreprises de votre secteur afin que vous puissiez tirer des conclusions éclairées.

En tirant parti de l'intelligence artificielle dans vos efforts de veille concurrentielle, vous pouvez facilement suivre et comprendre ce que font vos rivaux et ce qui fait leur succès.

  • capturer des informations complètes sur vos concurrents ; chaque mouvement
  • expose les opportunités et les menaces au fur et à mesure qu'elles se présentent
  • pour savoir ce que les clients disent de vos concurrents et de leurs produits
  • comprendre pourquoi les sites Web des concurrents sont mieux classés que le vôtre

6. Prévision des ventes pour développer votre entreprise

La prévision des ventes est la méthode de prédiction et d'estimation des ventes futures. C'est donc un facteur essentiel pour définir la croissance à long terme de l'entreprise. De plus, les prévisions de ventes vous permettent de voir les problèmes potentiels tout en ayant encore le temps de les éviter.

Par exemple, si vous constatez que votre équipe a une tendance de 28 % en dessous du quota, vous pouvez découvrir pourquoi. Mais, d'un autre côté, peut-être que votre concurrent mène une campagne de remise très attrayante.

Des prévisions de ventes précises permettent aux entreprises de calculer la probabilité d'achat des clients, de prévoir les performances à court et à long terme et d'allouer les ressources en conséquence.

Après avoir analysé le lien entre chaque élément de données et les performances de vente, le logiciel d'IA évalue le prochain mouvement d'un client donné, fournissant une prédiction précise.

  • avoir une meilleure compréhension du parcours de l'acheteur, repérer les problèmes potentiels
  • obtenir des informations pour orienter vos stratégies de vente, améliorer les performances de vente
  • corrigez les angles morts de votre entreprise dans le processus de vente
  • maximiser les valeurs à vie des clients, améliorer les taux de fidélisation des clients

Les entreprises sont portées par les données

7. Optimisez vos coûts

Le prix est crucial pour les clients qui achètent auprès d'entreprises, en particulier dans le secteur de la vente au détail.

Les études de Deloitte montrent que le prix est essentiel. Nous vivons peut-être à l'ère de la valeur. De nombreux facteurs influencent votre prix : historique des prix, notoriété de la marque, concurrence, qualité, saison, coûts d'exploitation, demande.

Les logiciels d'intelligence artificielle peuvent tenir compte de ces facteurs avec succès lors de la détermination des prix optimaux. Par conséquent, il peut vous aider à prendre les meilleures décisions de prix pour chaque produit, à chaque saison et via chaque canal.

Définissons les prix optimaux. Ces prix attirent vos clients et vous permettent de faire le maximum de profit.

Les logiciels d'intelligence artificielle peuvent analyser une grande quantité de données, parcourir des scénarios de tarification sans fin et suggérer le prix le plus pertinent.

  • créer et mettre en œuvre efficacement des stratégies d'optimisation des prix
  • fidéliser la clientèle et augmenter les profits
  • booster la croissance de votre entreprise en proposant des prix compétitifs,
  • contrôler la concurrence et éviter de perdre des parts de marché

8. Cybersécurité intelligente

De nombreuses sociétés de cartes de crédit bancaires comptent sur l'IA pour aider les institutions financières à prévenir des milliards de dollars de fraude chaque année. Cependant, la cybersécurité n'est pas essentielle uniquement pour les sociétés financières. Il est essentiel pour de nombreux secteurs, notamment la vente au détail, les produits de consommation, l'automobile, les services publics et les télécommunications.

À mesure que les entreprises numériques se développent, le risque de cyberattaques augmente de façon exponentielle. Une entreprise peut faire face à de nombreuses menaces : vols d'identité, usurpations de compte, souches de rançongiciels vindicatifs.

Les logiciels d'IA peuvent gérer la cybersécurité de plusieurs manières : gestion des vulnérabilités, détection du phishing, sécurité réseau, analyse comportementale, contrôle de la prévention.

  • détecter un comportement anormal avant qu'il ne cause des dommages
  • prendre des décisions plus rapides et plus précises concernant les menaces
  • éviter de perdre du temps lors de la recherche de faux positifs
  • améliorer la réputation de l'entreprise

9. Créez de délicieuses expériences en magasin

Malgré la demande croissante d'achats en ligne, les magasins physiques se taillent toujours la part du lion des ventes.

L'intelligence artificielle a le pouvoir de transformer entièrement l'expérience traditionnelle en magasin et de la faire passer au niveau supérieur avec une personnalisation qui ravit les clients.

L'accès instantané au service client à tout moment, le paiement rapide, l'assistance produit, les recommandations personnalisées et l'aide aux clients pour prendre des décisions plus intelligentes sont quelques-unes des façons dont l'IA peut améliorer l'expérience client en magasin.

Les applications actuelles et potentielles de l'IA dans le commerce de détail sont très différentes, attrayantes et prometteuses.

L'IA en magasin peut trouver quand le client a visité le magasin pour la dernière fois et suivre les produits achetés dans le passé. L'IA peut suggérer des produits adaptés et offrir des récompenses personnalisées telles que des remises et des points de fidélité à l'aide de ces données.

Les appareils alimentés par l'IA, tels que les caméras à commande vocale, peuvent interpréter les signaux faciaux. Capturer les émotions et les réactions des clients aide à fournir des produits ou une assistance appropriés.

  • augmenter l'efficacité des magasins, renforcer la fidélité à la marque,
  • améliorer et innover l'expérience client et améliorer les opérations
  • rendre l'expérience d'achat plus agréable et transparente
  • renforcer les relations avec les clients et acquérir un avantage concurrentiel fort

10. Gagnez du temps et réduisez les coûts

Une analyse de Forbes a révélé que l'IA pourrait faire économiser à une entreprise moyenne du Fortune 500 4.7 millions de dollars par an grâce à l'automatisation.

La technologie de l'intelligence artificielle permet aux entreprises d'automatiser diverses méthodes, de libérer du temps crucial pour les employés et d'améliorer la productivité.

En automatisant les tâches répétitives, l'IA peut vous aider à obtenir un meilleur rendement en moins de temps et à moindre coût.

L'IA peut accélérer la vitesse de vos opérations commerciales et réduire les tâches banales afin que les employés puissent se concentrer sur des actions plus critiques.

Dans toute entreprise, les personnes sont votre atout le plus précieux. L'IA peut gagner du temps en automatisant certaines de leurs tâches moins importantes et chronophages.

  • assurez-vous que vos processus de production fonctionnent automatiquement, de manière cohérente et efficace
  • réduire les erreurs et minimiser les erreurs
  • libérer le temps de vos collaborateurs pour des tâches de plus haut niveau
  • rendre votre entreprise plus efficace et productive

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