10 chemins AI aide votre entreprise à se développer
Pourquoi l’intelligence artificielle (IA) est-elle importante pour les entreprises ? | Article
L'intelligence artificielle est la capacité des ordinateurs à effectuer des tâches que les gens effectuent habituellement. Par exemple, il peut prendre des décisions et communiquer avec les utilisateurs finaux. En d’autres termes, l’IA consiste à faire en sorte que les machines pensent et agissent comme des humains (ou même mieux).
L'IA ne remplace pas les gens dans la plupart des cas. Au lieu de cela, il améliore les capacités humaines et transforme notre façon de travailler.
L’importance et les utilisations de l’intelligence artificielle (IA) dans le monde des affaires sont aujourd’hui au premier plan des préoccupations des grandes entreprises. La technologie de l’intelligence artificielle profite aux grandes et petites entreprises car elle les aide à se développer, garantit une prise de décision plus intelligente et transforme la gestion.
L’IA affecte-t-elle le monde des affaires ? La question est : comment allez-vous utiliser l’IA pour augmenter la croissance de votre entreprise ?
Cet article a été rédigé pour la première fois en janvier 2022 ; en juillet 2024, nous pouvons constater les progrès exponentiels réalisés par l’IA dans de nombreux domaines en plus de deux ans. Imaginez maintenant si vous ignoriez l’IA pendant cette période et combien vous avez manqué.
« Décoder les secrets de l'intégration de l'IA dans les petites entreprises »
10 façons dont l'IA peut aider votre entreprise à se développer
1. Augmentez vos revenus avec des recommandations de produits ou de services
L'IA est couramment utilisée dans les systèmes de recommandation de produits. Ces systèmes proposent des produits ou des informations aux utilisateurs sur la base de méthodes d'analyse de données particulières.
Que ce soit sur un site Web de commerce électronique, des publicités ou des e-mails, une recommandation de produit facilite les décisions d'achat en aidant les clients à trouver les produits qui répondent à leurs besoins.
La suggestion peut provenir de nombreux facteurs, tels que l'historique d'achat d'un client ou le comportement d'utilisateurs similaires.
Comment cela se fait-il aujourd’hui et comment l’IA l’améliorera-t-elle avec succès ?
- améliorer les résultats et augmenter les revenus,
- améliorer l'expérience client, encourager les utilisateurs à revenir sur votre site Web
- stocker l'historique de navigation et générer des données précieuses pour d'autres campagnes marketing,
- obtenir une plus grande rétention des visiteurs et des ventes plus importantes
2. Chatbots pour améliorer le service client
Un chatbot est un système qui imite une conversation humaine (ou un chat) avec des utilisateurs sur des sites Web, des applications mobiles ou des téléphones. Il s'agit d'un assistant numérique alimenté par l'IA qui communique avec les gens.
Aujourd'hui, les gens veulent un service client rapide, simple et personnalisé, à tout moment et en tout lieu. Les chatbots peuvent le fournir. Un nouveau canal marketing offre une véritable expérience personnelle entre les organisations et les utilisateurs finaux.
Les chatbots changent le fonctionnement des entreprises et le monde du marketing. Ils font partie des tendances les plus prometteuses en matière d'interface utilisateur et d'expérience client.
La solution Chatbot améliore énormément l'expérience utilisateur (UX)
- un chatbot est disponible à tout moment pour les clients et répond instantanément à leurs demandes
- L'IA analyse le chat et génère ainsi des offres très ciblées pour le client, et un chatbot présente vos nouveaux produits et services. Cela apporte de nouveaux prospects, augmente les ventes,
- améliore le service client et stimule l'engagement
3. Créez la meilleure stratégie de marketing de contenu
Un nombre incroyable de consommateurs recherchent des produits et des services en ligne chaque seconde, et vous devez positionner votre entreprise avant eux.
Comment? Avec un puissant marketing de contenu !
Le marketing de contenu est une technique pour attirer, engager et ravir les clients en fournissant un contenu de valeur.
La tâche de l'intelligence artificielle dans le marketing de contenu connaît une croissance exponentielle.
L'intelligence artificielle utilise des algorithmes pour analyser vos données existantes et créer les meilleures stratégies de commercialisation du contenu. Par exemple, si l’analyse montre qu’un type de contenu est plus populaire, vous pouvez choisir la bonne solution.
L'IA vous aide à décider sur quoi écrire, quels mots-clés utiliser et à quelle fréquence publier.
En d'autres termes, l'IA peut vous aider à créer un contenu de haute qualité et de haut niveau.
Qu'il s'agisse de découvrir des mots-clés, de planifier et de créer du contenu de qualité, de distribuer et d'optimiser des articles de blog ou de programmer des partages sur les réseaux sociaux, l'IA peut faire beaucoup pour votre entreprise et votre marketing.
- produire et diffuser rapidement du contenu, promouvoir le bon contenu auprès du bon public,
- identifier les bons mots-clés pour les efforts de référencement, augmenter les performances des médias sociaux,
- trouver les canaux de distribution de contenu les plus performants, prévoir les résultats
- créer des personnalités d'acheteur en fonction des besoins, des objectifs et des intentions des clients
« Les avantages secrets de l'IA dans les ressources humaines »
4. Analyse des sentiments pour mesurer les sentiments des clients
L'analyse des sentiments est une pratique automatisée pour surveiller et analyser différents types de texte des émotions et des opinions des gens.
Le texte peut être des conversations sur des blogs, des réseaux sociaux ou des commentaires sur des produits ou des services.
Grâce à l'analyse des sentiments, les entreprises détectent les opinions des clients et mesurent les commentaires sur des millions de pages Web, d'avis et de forums.
Grâce à l'IA dans l'analyse des sentiments, les entreprises peuvent analyser de grandes quantités de données, comprendre ce que ressentent les clients et fusionner toutes les données sociales pour découvrir les besoins, les intentions et les préférences des clients.
- comprendre vos consommateurs et obtenir des informations pour améliorer les produits, suivre la perception de votre marque par les clients,
- répondre à vos clients à grande échelle,
- boostez votre service client
5. Veille concurrentielle efficace
Grâce à l’IA, effectuer de la veille concurrentielle, des recherches et des analyses est plus simple que jamais. La veille concurrentielle consiste à collecter et analyser des informations sur vos concurrents actuels et potentiels, votre secteur d'activité et votre expérience commerciale.
L'objectif est de découvrir ce qui fonctionne pour d'autres entreprises de votre secteur afin que vous puissiez tirer des conclusions éclairées.
En tirant parti de l'intelligence artificielle dans vos efforts de veille concurrentielle, vous pouvez facilement suivre et comprendre ce que font vos rivaux et ce qui fait leur succès.
- capturer des informations complètes sur vos concurrents ; chaque mouvement
- expose les opportunités et les menaces au fur et à mesure qu'elles se présentent
- pour savoir ce que les clients disent de vos concurrents et de leurs produits
- et comprenez pourquoi les sites Web des concurrents sont mieux classés que le vôtre
6. Prévision des ventes pour développer votre entreprise
La prévision des ventes est la méthode de prédiction et d'estimation des ventes futures. C'est donc un facteur essentiel pour définir la croissance à long terme de l'entreprise. De plus, les prévisions de ventes vous permettent de voir les problèmes potentiels tout en ayant encore le temps de les éviter.
Par exemple, vous pouvez découvrir pourquoi votre équipe évolue 28 % en dessous du quota si vous le repérez. D’un autre côté, votre concurrent mène peut-être une campagne de remise très intéressante.
Des prévisions de ventes précises permettent aux entreprises de calculer la probabilité d'achat des clients, de prédire les performances à court et à long terme et d'allouer les ressources en conséquence.
Après avoir analysé le lien entre chaque élément de données et les performances de vente, le logiciel d'IA évalue le prochain mouvement d'un client donné, fournissant une prédiction précise.
- avoir une meilleure compréhension du parcours de l'acheteur, repérer les problèmes potentiels
- obtenir des informations pour orienter vos stratégies de vente, améliorer les performances de vente
- corrigez les angles morts de votre entreprise dans le processus de vente
- maximiser les valeurs à vie des clients, améliorer les taux de fidélisation des clients
« L'impact confidentiel de l'IA sur les processus de fabrication »
7. Optimisez vos coûts
Le prix est crucial lorsque les clients achètent auprès d’entreprises, notamment dans le commerce de détail.
Les études de Deloitte montrent que le prix est un facteur critique. Nous vivons peut-être à l’ère de la valeur. De nombreux facteurs influencent votre prix : l'historique des prix, la réputation de la marque, la concurrence, la qualité, la saison, les coûts d'exploitation et la demande.
Les logiciels d'intelligence artificielle peuvent tenir compte de ces facteurs avec succès lors de la détermination des prix optimaux. Par conséquent, il peut vous aider à prendre les meilleures décisions de prix pour chaque produit, à chaque saison et via chaque canal.
Définissons les prix optimaux. Ces prix attirent vos clients et vous permettent de faire le maximum de profit.
Les logiciels d'intelligence artificielle peuvent analyser une grande quantité de données, parcourir des scénarios de tarification sans fin et suggérer le prix le plus pertinent.
- créer et mettre en œuvre efficacement des stratégies d'optimisation des prix
- fidéliser la clientèle et augmenter les profits
- booster la croissance de votre entreprise en proposant des prix compétitifs,
- contrôler la concurrence et éviter de perdre des parts de marché
8. Cybersécurité intelligente
De nombreuses banques et sociétés de cartes de crédit s’appuient sur l’IA pour aider les institutions financières à prévenir des milliards de dollars de fraude chaque année. Toutefois, la cybersécurité n’est pas essentielle uniquement pour les sociétés financières. C'est essentiel pour de nombreux secteurs, notamment la vente au détail, les produits de consommation, l'automobile, les services publics et les télécommunications.
À mesure que les entreprises numériques se développent, le risque de cyberattaques augmente de façon exponentielle. Une entreprise peut faire face à de nombreuses menaces : vols d'identité, usurpations de compte, souches de rançongiciels vindicatifs.
Les logiciels d’IA peuvent gérer la cybersécurité de plusieurs manières : gestion des vulnérabilités, détection du phishing, sécurité des réseaux, analyse comportementale et contrôle de la prévention.
- détecter un comportement anormal avant qu'il ne cause des dommages
- prendre des décisions plus rapides et plus précises concernant les menaces
- éviter de perdre du temps lors de la recherche de faux positifs
- améliorer la réputation de l'entreprise
9. Créez de délicieuses expériences en magasin
Malgré la demande croissante d'achats en ligne, les magasins physiques se taillent toujours la part du lion des ventes.
L'intelligence artificielle peut transformer l'expérience traditionnelle en magasin et la faire passer au niveau supérieur avec des services personnalisés qui ravissent les clients.
L'IA peut améliorer l'expérience client en magasin en offrant un accès instantané au service client à tout moment, un paiement rapide, une assistance produit, des recommandations personnalisées et en aidant les clients à prendre des décisions plus intelligentes.
Les applications actuelles et potentielles de l’IA dans le commerce de détail sont très différentes, engageantes et prometteuses.
L'IA en magasin peut déterminer la dernière visite du client dans le magasin et suivre les produits achetés dans le passé. Grâce à ces données, l’IA peut suggérer des produits adaptés et offrir des récompenses personnalisées telles que des remises et des points de fidélité.
Les appareils alimentés par l'IA, tels que les caméras à commande vocale, peuvent interpréter les signaux faciaux. Capturer les émotions et les réactions des clients aide à fournir des produits ou une assistance appropriés.
- augmenter l'efficacité des magasins, renforcer la fidélité à la marque,
- améliorer et innover l'expérience client et améliorer les opérations, rendre l'expérience d'achat plus agréable et plus fluide,
- renforcer les relations avec les clients et acquérir un avantage concurrentiel fort
10. Gagnez du temps et réduisez les coûts
Une analyse de Forbes a révélé que l’IA pourrait permettre à une entreprise Fortune 500 moyenne d’économiser 4.7 millions de dollars par an grâce à l’automatisation.
La technologie de l'intelligence artificielle permet aux entreprises d'automatiser diverses méthodes, de libérer un temps crucial pour les employés et de contribuer à améliorer la productivité.
En automatisant les tâches répétitives, l’IA peut vous aider à obtenir un meilleur rendement en moins de temps et à un coût bien inférieur.
L'IA peut accélérer la vitesse de vos opérations commerciales et réduire les tâches banales afin que les employés puissent se concentrer sur des actions plus critiques.
Dans toute entreprise, les collaborateurs constituent votre atout le plus précieux. L’IA peut gagner du temps en automatisant certaines de leurs tâches les moins importantes et les moins chronophages.
- assurez-vous que vos processus de production fonctionnent automatiquement, de manière cohérente et efficace
- réduire les erreurs et minimiser les erreurs
- libérer le temps de vos collaborateurs pour des tâches de plus haut niveau
- rendre votre entreprise plus efficace et productive
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